Preguntas Frecuentes - Torrebus: Horarios, Líneas y Bonos | Torrelavega
Preguntas frecuentes
Puedes consultar la información en las paradas (marquesinas y postes) y en la página web del servicio, donde se publican líneas, recorridos, horarios y posibles incidencias.
Si hay obras, fiestas u otras incidencias, el ayuntamiento y la empresa informarán lo antes posible a través de la web y otros canales habituales.
Necesitas llevar un título de transporte válido (billete ordinario o tarjeta) desde que subes hasta que bajas del autobús.
Se recomienda pagar con el importe exacto. Aun así, el conductor puede facilitar cambio para billetes de hasta 10 €. Revisa tu cambio en el momento del pago.
Sí. Los autobuses están equipados con sistemas de accesibilidad y disponen de rampa, cuyo uso está destinado principalmente a personas que se desplazan en silla de ruedas. Además, existen espacios y asientos de uso preferente para personas con movilidad reducida.
Sí. Todos los menores necesitan título de transporte. Los menores de 6 años deben viajar siempre acompañados por una persona adulta responsable.
Sí, están permitidos sin pagar suplemento, siempre que el menor vaya bien sujeto y no se dificulte el paso. El número máximo será de uno o dos por autobús, según el tipo de vehículo.
Las personas en silla de ruedas o con movilidad reducida tienen prioridad en el acceso y en el uso de los espacios reservados.
Sí, se permite un único animal de compañía (gatos o perros de menos de 8 kg), siempre en transportín. Los perros guía y de asistencia pueden viajar siempre. El conductor puede limitar el acceso en momentos de mucha afluencia.
Tienes derecho a recibir información clara, viajar con seguridad y comodidad, ser tratado correctamente por el personal y presentar reclamaciones si lo necesitas.
Los objetos encontrados se guardan en las oficinas de la empresa. Si no se reclaman en una semana, se trasladan a las dependencias municipales habilitadas.


